POLÍTICA DE TROCA  E DEVOLUÇÃO — Elegant Women's Boutique

Esta política de troca é válida a partir de Jan 2024.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem no WhatsApp 19.9.9901-5192, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem no WhatsApp 19.9.9901-5192, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Condições para devolução por tamanho ou compra errada:

Caso você verifique que comprou o tamanho errado ou realizou a compra errada , também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por tamanho ou compra errada:

Envie um e-mail para [email protected] ou  envie uma mensagem no WhatsApp 19.9.9901-5192, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre a devolução (tamanho errado ou compra errada). A devolução por compra de tamanho errado ou compra errada é de total responsabilidade do CLIENTE, arcando assim, com os valores de devolução dos mesmos (postagem em correio/ transportadora/embalagem de envio).  Você poderá escolher se quer realizar a troca do produto por tamanho maior ou escolher outro produto.

Caso queira realizar o cancelamento, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso e será descontado o valor de envio do produto, sendo liberado o estorno, após conferência do produto.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected] ou  envie uma mensagem no WhatsApp 19.9.9901-5192, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação, serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e WhatsApp após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou Transportadora. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail  [email protected] ou WhatsApp 19.9.9901-5192 , estamos prontos para melhor lhe atender .

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